Verfasst am 10/10/2011 von red2 in eCommerce

Was ist E-Commerce?

Bestimmt haben Sie das Wort E-Commerce schon öfters gehört und gelesen. Doch kennen Sie seine Bedeutung? Wir stellen Ihnen die Hintergründe und Besonderheiten der Theorie des E-Commerce vor.

Da das Wort bislang keine einheitliche Bedeutung hat, ist es kein Wunder, dass Sie es nicht definieren können. Des öfteren wird es in Verbindung mit dem ‘Online-Shopping’ verwendet. Doch das ist noch nicht alles, denn die Geschäfte zwischen dispersen Unternehmen sowie zwischen Unternehmen und öffentlichen Institutionen werden ebenso mit dem Wort E-Commerce in Verbindung gebracht. Hierbei handelt es sich um die Prozesse und die Optimierung des Geschäftsablaufs.

Doch im engeren Sinne können wir E-Commerce wie folgt erklären. Die Hauptpunkte des E-Commerce sind zum einen die Sicherstellung eines effizienten Managements der gesamten Geschäftsbeziehungen und aller, die am Produkt oder Projekt beteiligt sind und arbeiten. Zum anderen geht es bei E-Commerce auch um die elektronische Darstellung von Geschäftsprozessen.

Es handelt sich hierbei um einen theoretischen Plan für den Gebrauch von Informations- und Kommunikationstechnologien zur Online-Implementierung und Vernetzung verschiedener Herstellungsketten und Prozesse.

Im Besonderen handelt es sich bei E-Commerce darum, dass Geschäftsprozesse zielorientiert organisiert werden. Die Wege des Informationsaustausches sollen vereinfacht und die Ziele effektiv angegangen werden. So soll die Kommunikation u.a. zwischen Unternehmen beschleunigt werden.

Doch nicht nur die Effizienz der Geschäftsprozesse sind besonders wichtig. Ein weiterer Gesichtspunkt im E-Commerce ist die Sicherstellung des perfekten Geschäftsmanagements. Hier geht es um die Informationsbeschaffung im Pre-Sales-Bereich sowie die Phase der Abwicklung eines Auftrages und die optimale Kundenbetreuung.

So ist das Ziel, dem Kunden all seine Wünsche über das Internet effizient präsentieren und erfüllen zu können. Ein daraus resultierendes Ziel ist die Herstellung der Bindung des Kunden an das Unternehmen.